31.05.2017

Оформить возврат

переадресовать заказ в новой почте

С услугой «Возврат отправления» вам больше не нужно идти в отделение и писать заявление на возврат. Достаточно самостоятельно оформить услугу «Возврат отправления»  через меню «Оформить возврат».  Посылка будет возвращена вам без заявления!

Для не забранных > 5 дней — сформируется список ТТН которые не забирают более 5ти дней.

Для выбранных заказов — оформить возврат только для тех ТТН, которые Вы выбрали в Таблице. Для выбора разных ТТН используйте зажатую кнопку CTRL и левую кнопку мышки.

Clip2net_170531140058

В окне «Заявка на возврат посылки», выбираете — «причину возврата, подтип причины возврата, оплату за возврат».

При последующем открытии этого окна, все эти выбранные данные сохраняются.

Нажимаете на «Оформить заявку для выбранных ТТН».

Статус ТТН будет изменён после того как оператор Новой Почты внесёт изменения в выбранные ТТН. Обычно это происходит в течении дня. 

Редактирование ТТН

Если выбрать другой склад, будет применена заявка на переадресацию. В остальных случаях это будет редактирование ТТН